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平成１０年（１９９８）６月１８日=郵政省の「郵便局におけるワンストップ行政サービスに関する調査研究会」（座長・石井威望慶応大学大学院教授）が報告書をまとめる。ワンストップ行政の在り方や実現方策を検討、各省庁や地方公共団体との連携強化、郵便局へのキオスク端末（利用者が操作する公衆情報端末）設置の推進などを提言。